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查尔曼医生:一个医美品牌为什么能经久不衰?“获客”变“活客”

时间 :2021-05-03 作者 : 来源: 浏览 : 分类 :

尔曼医生:一个医美品牌为什么能经久不衰?“获客”变“活客”

随着医美逐渐进入大众化时代,用户规模、市场规模也在不断增长。但每个医美品牌仍有很多难题等待解决,其中最主要的还是两方面:成本高、获客难和用户信任度低、流失严重。这也是决定医美品牌的关键周期。

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医美行业的客单价很高,决策链条又很长,而且很多都不是一次性生意。一方面新增顾客量下降,且需求旺盛的顾客难以找到适宜的医疗机构与医师;另一方面很多中小整形医院因医疗、运营人才缺失导致的新客缺乏、老客丢失等问题。面临多样与杂乱的顾客需求,也开端调整经营方式,以应对快速改变的商场。


加强营销,促进转化

在如今医美大众化趋势下,消费者对平价产品的需求增多,价格将成为行业竞争的重要因素。目前很多医美机构加强用户对活动的感知从而形成购买转化,会以优惠券的方式给予用户优惠,在优惠促销的推动下,用户的消费意愿也会更强烈。


专业无忧的客户自助服务

医美行业涉及到的项目种类繁多且有很多专业名词,对客服专业度要求极高,如果不能快速准确的为客户解答会降低用户对商家的信任度,而且在客户咨询过程中由于缺少足够信息或者过于模糊,往往需要通过多轮对话的方式来明确用户的需求。比如用户想预约医疗项目,但是缺少预约日期、人数、医疗项目价格,用户咨询等待。


查尔曼医生智能客服机器人能够引导用户提供这些数据,无需客户等待,并且在收集信息可以将订单、诊所信息、医美项目、医师查询等与业务相关数据调用对接,无缝对接后可实现客户自助查询订单/医美会员系统/医美管理系统等业务数据,打通数据壁垒,为用户提供方便快捷的自助服务。另外查尔曼医生内部知识库快速搭建企业学习/培训,帮助内部快速检索相关医美知识,外部知识库供客户端自助查询医美项目相关知识。


作为目前世界前沿的医学科技、抗衰老医学的新生力军,查尔曼医生精髓传承不断的创新超越,融合世界顶级生物技术和安全标准,幵创了一个全程保障、安心诊疗、值得信任的服务体系。着眼于国际生态新医美发展趋向,秉承“科技创新,追求卓著,用科技的力量,用自然的方式解决衰老问题”的品牌理念,以顾客安全放心、有效满意为首要目标。坚持采用不断创新的医美技艺,将定制级的美丽服务传递给每一位消费者。

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